Contenido desplegable

¿Dónde está mi pedido?

Si tu pedido no llega dentro de los 4 días hábiles (envíos Lima Metropolitana) o 15
días hábiles (envíos a provincia) posteriores al despacho, por favor
contáctanos a thepetsocietype@gmail.com con tu número de pedido. Nuestro equipo de Atención al Cliente investigará el caso.

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Si no has recibido una confirmación automática en tu correo, revisa tu carpeta de spam o cualquier otra dirección de correo que puedas haber utilizado. Si aún no localizas tu confirmación, envíanos un correo a thepetsocietype@gmail.com
con tu nombre completo y te ayudaremos.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o realizar cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible a
thepetsocietype@gmail.com. Haremos todo lo posible para ayudarte antes
de que tu pedido sea despachado.

Recibí un artículo incorrecto, talla equivocada o falta un artículo. ¿Qué hago?

Envíanos un correo a thepetsocietype@gmail.com con una imagen del/los artículo(s) que recibiste, junto con tu guía de remisión.

¿Qué hago si mi artículo está defectuoso?

Si
tu artículo está defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la
recepción con tu nombre, número de pedido e imágenes del defecto a thepetsocietype@gmail.com.. Consulta
nuestra política completa de devoluciones aquí.

Olvidé añadir un código de descuento a mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Lamentablemente, no podemos aplicar códigos de descuento una vez que el pedido ha sido realizado.

Si compro un pack, ¿puedo usar un código de descuento?

Los descuentos no se pueden combinar, por lo que no es posible aplicar un código de descuento adicional a un pack.

¿Puedo usar varios descuentos o promociones al mismo tiempo?

No es posible combinar múltiples descuentos o promociones.

¿Puedo devolver mi pedido?

Consulta nuestra política completa de devoluciones aquí. Si tienes dudas, contáctanos a thepetsocietype@gmail.com

¿No encontraste la respuesta?

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta puedes contactarnos directamente y te ayudaremos con tus consultas lo antes posible.